Trois exigences non négociables
Le respect des délais, la maîtrise des coûts et un niveau de qualité irréprochable forment le socle de chaque mission. Nous y ajoutons trois dimensions devenues déterminantes dans l’évaluation des projets par les financeurs internationaux.
1. Qualité, hygiène, sécurité et environnement
Notre système de management QHSE est construit sur les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, ainsi que sur les standards de performance de la Société financière internationale (IFC) et les Principes de l’Équateur. Chaque mission de terrain fait l’objet d’une évaluation des risques professionnels et d’un plan de prévention dédié. Nos objectifs sont chiffrés et suivis, avec un taux de satisfaction client visé à 95 % et une trajectoire zéro accident.
2. Performance environnementale et sociale
Les critères environnementaux et sociaux sont intégrés dans toutes nos études, pas traités en annexe. Nous prenons en compte l’adaptation au changement climatique dans la conception des ouvrages, la préservation de la biodiversité locale et la gestion responsable des déchets de chantier. Le dialogue avec les communautés riveraines est organisé et documenté tout au long du projet.
3. Contenu local et retombées territoriales
Un projet réussi ne se mesure pas seulement à sa qualité technique. Il se mesure aussi à ce qu’il laisse au territoire. Notre politique de contenu local fixe des engagements chiffrés sur chacune de nos missions.
- Au moins 60 % des dépenses éligibles orientées vers des fournisseurs locaux
- Au moins 80 % d’emplois locaux sur les sites de projet
- Au moins 30 % de jeunes diplômés parmi les nouveaux recrutements
- Une part du budget d’assistance technique consacrée aux formations locales
- Un mécanisme de gestion des doléances accessible sur chaque projet, avec accusé de réception sous 72 heures
Ces engagements font l’objet d’un suivi mensuel au niveau projet et d’une consolidation annuelle publiée.
