Notre politique QHSE

La qualité de nos livrables, la sécurité de nos équipes et la protection de l’environnement ne sont pas des options de nos missions. Ce sont des conditions d’exercice, et nous acceptons d’être jugés sur des résultats mesurables.

Notre mission QHSE

Accompagner nos clients dans la réalisation de projets d’infrastructures de qualité, en garantissant les plus hauts standards de sécurité, de santé et de protection environnementale, tout en contribuant au développement socio-économique durable de l’Afrique.
Cette politique décline notre raison d’être, faire aboutir les projets qui transforment l’Afrique, sur le terrain de l’exécution. Elle s’applique à toutes nos activités et s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs, partenaires et sous-traitants.
Dans toutes nos préconisations, nous privilégions les solutions les mieux adaptées aux exigences et au contexte africain, en tenant compte du bien-être des populations actuelles et des générations futures.

Nos quatre engagements

Engagement 1. Excellence qualité
Nos clients doivent pouvoir s’appuyer sur nos livrables sans avoir à les vérifier.

• Taux de satisfaction client supérieur ou égal à 95%
• Respect de 100 % des délais contractuels
• Réduction du taux de non-conformité de 10% par an

Nous nous appuyons sur un système de management de la qualité aligné sur l’ISO 9001, un audit qualité interne semestriel, une revue de direction trimestrielle et une évaluation systématique de la satisfaction client après chaque mission.
Engagement 2. Sécurité et santé au travail
Nos équipes interviennent sur des chantiers et dans des zones difficiles d’accès. Aucun délai et aucune économie ne justifie de mettre une vie en jeu.

• Trajectoire zéro accident, avec un taux de fréquence inférieur à 5 par million d’heures travaillées
• Réduction des incidents de 20% par an
• Formation sécurité pour 100% du personnel

Chaque mission de terrain fait l’objet d’une évaluation des risques professionnels et d’un plan de prévention dédié. Nous équipons toutes nos équipes d’équipements de protection adaptés, nous assurons une surveillance médicale périodique et nous disposons de protocoles d’urgence et de rapatriement sanitaire.
Engagement 3. Protection de l’environnement
Les critères environnementaux sont intégrés dans nos études, pas traités en annexe.

• Réduction de notre empreinte carbone de 15% sur trois ans
• Intégration de critères environnementaux dans 100% de nos études
• Zéro incident environnemental majeur

Nous intégrons l’adaptation au changement climatique dans la conception des ouvrages, nous privilégions le sourcing local de matériaux, nous promouvons les énergies renouvelables dans nos recommandations et nous veillons à la préservation de la biodiversité locale sur nos zones d’intervention.
Engagement 4. Responsabilité sociale et équité
Un projet réussi ne se mesure pas seulement à sa qualité technique. Il se mesure aussi à ce qu’il laisse au territoire.

• Progression vers 35% de femmes aux postes techniques clés d’ici 2028
• 30% de jeunes diplômés parmi les recrutements annuels
• Une dimension sociale dans 100% de nos projets

Nous conduisons un programme de mentorat pour les jeunes ingénieurs africains, nous nouons des partenariats avec les universités techniques du continent, nous promouvons l’entrepreneuriat local et nous maintenons un dialogue permanent avec les communautés riveraines. Notre politique de contenu local détaille ces engagements et leurs cibles.

Nos références normatives

Notre système de management QHSE s’appuie sur les référentiels suivants.

• ISO 9001:2015, système de management de la qualité
• ISO 14001:2015, système de management environnemental
• ISO 45001:2018, système de management de la santé et de la sécurité au travail
• Normes de performance de la Société financière internationale
• Principes de l’Équateur pour le financement de projets
• Conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail
• Réglementations nationales de nos pays d’intervention

Notre contribution aux objectifs de développement durable

Plutôt qu’une référence globale aux dix-sept ODD, nous concentrons notre contribution sur quatre d’entre eux (ODD 6, ODD7, ODD 9 et ODD 11), qui sont ceux que nos métiers touchent directement et sur lesquels nous mesurons nos résultats.

Gouvernance et responsabilités

• La Direction générale définit et valide la politique, alloue les ressources, supervise la performance QHSE
• Le Responsable Qualité et Performance coordonne la mise en œuvre, assure le suivi des indicateurs, organise les formations et les audits
• Les Chefs de mission et de projet déclinent la politique sur leurs projets, reportent les incidents et non-conformités, animent les équipes
• L’ensemble du personnel respecte les procédures, signale les situations dangereuses, participe aux formations obligatoires